FAQ sur le site | pleine-conscience

FAQ sur l'utilisation du site

J’ai mis en rouge les questions techniques dont je ne sais pas si tu pouras mettre en place

1. Comment se créer un accès sur le site ?
2. Je n’ai pas reçu l’email de validation. Comment me connecter à mon compte ?
3. Comment m’inscrire à une activité organisée par Pleine Conscience Martinique ?
4. Comment payer en ligne ?
5. Est-ce possible de payer mes inscriptions par virement bancaire ?
6. Comment vérifier que je suis bien inscrit(e) à une activité ?
7. Comment contacter le bureau de Pleine Conscience Martinique ou l’instructeur ?
8. Pourquoi doit-on remplir un questionnaire avant de s’inscrire à un cycle ?
9. Comment recevoir une attestation de participation à un cycle ?
10. Comment modifier l'e-mail avec lequel je me suis inscrit ?
 

 

1. Comment se créer un accès sur le site ?

Une fois sur le site Pleine Conscience Martinique vous pouvez créer un compte personnel en cliquant sur “Me connecter”, en haut à droite de l'écran. Il est nécessaire de vous créer un compte pour vous inscrire à une activité organisée par Pleine Conscience Martinique (cycles MBSR de 8 semaines, cycles d’approfondissement (niveau 2), cycles d’exploration de la méditation profonde (niveau 3), journée de pleine conscience, retraites de 6 jours, retraites silencieuses.) 

2. Je n’ai pas reçu l’email de validation. Comment me connecter à mon compte. (Je ne sais pas si cette question est nécessaire)

Vous devez cliquer sur "me connecter" en haut à droite de la page d'accueil du site, et demander le renvoi des instructions de confirmation. Pour ce faire, vous devez introduire votre adresse e-mail dans le champ indiqué et le site va automatiquement vous renvoyer un lien pour valider votre compte. A savoir que ce mail automatique arrive souvent dans le dossier courrier indésirable des messageries et qu'il faut parfois quelques heures. Pensez à aller vérifier régulièrement.
On nous a également rapporté des soucis chez les détenteurs de compte hotmail et outlook de manière assez fréquente. Dès lors, si vous avez un autre compte (Gmail, Yahoo, compte pro), ce serait peut-être plus efficace.

 

3. Comment m’inscrire à une activité organisée par Pleine Conscience Martinique ?

Vous devez d'abord vous créer et vous connecter à votre compte personnel sur le site. Une fois connecté(e), consultez l'agenda, sélectionnez la ou les activité(s) auxquelles vous souhaitez participer. S'il reste de la place, vous pourrez vous y inscrire et serez invités à valider votre inscription par un paiement via le panier.

 

4. Comment payer en ligne ?

Le paiement s’effectue en ligne via Paypal (transactions sécurisées et authentifiées). Plusieurs options sont disponibles : paiement par carte paypal. 
L'inscription n'est validée qu'après paiement du panier.
Attention : si vous ne payez pas directement votre panier, et qu'entretemps le/s évènement/s sont complets, votre panier sera vidé et les inscriptions supprimées.
 

5. Est-ce possible de payer mes inscriptions par virement bancaire ?

Non, il n’est plus possible de payer par virement bancaire. Nous avons beaucoup de participants inscrits à nos formations chaque année. Gérer le suivi des paiements par virement bancaire et activer manuellement les inscriptions sur le site prend trop de temps pour la personne qui assure l’administration.

6. Comment vérifier que je suis bien inscrit(e) à une activité ?

Dès votre inscription validée (paiement effectué), vous recevrez un mail de validation envoyé automatiquement par le site.
 

7. Comment contacter le bureau de Pleine Conscience Martinique ou l’instructeur ?

Si vous vous êtes créé un profil sur notre site, connectez-vous, introduisez vos identifiants (adresse e-mail utilisée lors de l'inscription et mot de passe choisi). Elle vous conduit sur la messagerie interne qui permet de contacter le bureau, l’instructeur ainsi que les personnes de votre groupe.
Vous pouvez également remplir un formulaire de contact, en cliquant sur “Contactez-nous”.
 

 

8. Pourquoi doit-on remplir un questionnaire avant de s’inscrire à un cycle ?

Le questionnaire est confidentiel et ne sera lu que par l'instructeur de votre groupe.
Il nous, et vous sert, à vérifier que c'est le bon moment pour vous de suivre ce cycle.
Si l'instructeur a une question, il prendra contact avec vous. Ce n'est donc pas parce que vous répondez oui à l'une ou l'autre question qui vous semble sensible que vous serez écarté, bien au contraire.
C'est, au fond, un contrat de confiance entre vous et Pleine Conscience Martinique.
Nous vous remercions donc, par égard pour vous, l'instructeur et pour le groupe, de le remplir le plus sincèrement possible.
A la fin de votre cycle, vous pouvez supprimer toutes les réponses et effacer votre profil si vous le souhaitez.

9. Comment recevoir une attestation de participation à un cycle ?

Pour ce faire, envoyez-nous un message interne.
 

 

10. Comment modifier l'e-mail avec lequel je me suis inscrit ?

Vous ne pouvez pas la modifier directement sur le site. Veuillez nous écrire dans la rubrique "Nous contacter".